Viaje com confiança: 12 recursos de segurança para usuários da Uber
Você sabia que a plataforma da Uber conta com recursos de tecnologia que contribuem para a segurança dos seus usuários para uma viagem com mais tranquilidade?
Para começar, todas as viagens feitas por meio do aplicativo de transporte são registradas por GPS e, segundo a Uber, há uma equipe treinada para atender a qualquer necessidade, denúncia ou reclamação.
A plataforma possui ainda ferramentas de segurança que vão desde o compartilhamento de viagens com contatos de confiança até um canal direto no aplicativo para ligar para a polícia em uma emergência.
12 recursos de segurança para usuários da Uber
1. U-Check: verificação de parceiros
Os motoristas parceiros da Uber passam por um processo de cadastro e por diferentes modalidades de verificações que ajudam a confirmar sua identidade antes de aceitar a primeira viagem. Além disso, para evitar fraudes, a partir das informações da CNH e do documento do veículo, a Uber verifica digitalmente as fotos submetidas pelos motoristas com as fotos arquivadas pela autoridade de trânsito.
2. U-Selfie: Foto do motorista
De forma aleatória, o aplicativo da Uber pede para que os motoristas parceiros tirem uma selfie, ajudando a verificar a identidade de quem está atrás do volante.
3. U-Acompanha: Compartilhamento de viagem
Os usuários e os motoristas podem compartilhar a viagem em tempo real com quem desejarem. A ferramenta é acionada por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo azul sobre o mapa da viagem no aplicativo.
4. U-Help: Ligação para a polícia
A função permite ligar diretamente do app para autoridades que operam pelo número 190 em caso de emergência ou situação de risco. O recurso pode ser usado por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo sobre o mapa da viagem no app. Ao pressionar este botão, além de efetuar a ligação, o usuário será informado de sua localização atual e informações do veículo em viagem.
5. U-Áudio: Gravação de áudio
Usuários e motoristas podem utilizar o aplicativo para gravar o áudio da viagem caso não se sintam confortáveis. O conteúdo pode ser enviado para Uber de forma criptografada por meio de um relato de segurança e, em caso de necessidade, utilizado para investigações ou compartilhado com autoridades, na forma da lei.
6. U-Ajuda: Checagem de rota
O recurso identifica paradas longas inesperadas, mudanças de rota e viagens encerradas antes do previsto. Ele envia uma mensagem automaticamente para o motorista e o usuário perguntando se algum suporte é necessário e os direcionam para as ferramentas de segurança disponíveis.
7. U-Sigilo: Endereço e telefone anônimos
Os números de telefone tanto do usuário quanto do motorista são mantidos em sigilo. Caso um precise contatar o outro, eles não têm acesso às informações de contato e a ligação acontece por intermédio de um servidor da Uber.
8. U-Filtro: Detecção de mensagens inapropriadas
Mensagens enviadas no bate-papo do app que possam ser consideradas ofensivas, de cunho sexual, ou que ameacem a integridade de uma pessoa entram automaticamente em um processo de revisão que pode levar à desativação permanente da conta.
9. U-Código: Verificação de viagens
A ferramenta da Uber de checagem via código consiste em uma senha que é mostrada no app do usuário e precisa ser fornecida por ele ao motorista para que este último possa iniciar a viagem no aplicativo.
10. U-Suporte: atendimento 24 horas
A Uber conta com uma equipe de suporte especializada em segurança, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que analisa individualmente caso a caso e que pode banir da plataforma usuários ou motoristas que tiverem uma conduta que viole os termos de uso.
11. Registro por GPS
Todas as viagens da Uber têm registro de GPS, do início ao fim, em tempo real. Caso qualquer incidente aconteça, todo o trajeto está registrado.
12. Time de Segurança Pública
Formado por ex-policiais, o time trabalha para colaborar com as autoridades de persecução criminal apresentando os recursos de que a empresa dispõe para apoiar as investigações, sempre respeitando a legislação brasileira. Seu trabalho inclui apresentar a forma mais efetiva de as autoridades solicitarem compartilhamento de dados à Uber e indicar os canais existentes para recebimento das demandas da Polícia.
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